5) Строить экологичные отношения
- отказаться от обвинений и манипуляций
- открыто выражать свои чувства и мысли
- соблюдать свои и чужие границы
Экологичные отношения - это отношения без насилия и манипуляций, обвинений и оскорблений. Экологичные отношения основаны на уважении, доверии и открытости.
Частыми причинами конфликтов является взаимодействие в виде "Ты-высказываний", например:
- ты всегда думаешь только о себе!
- мне надоели твои претензии. Ты видишь только плохое!
В "Ты-высказываниях" человек критикует личные качества, обобщает все поступки и обвиняет другого в своем страдании. Другой, а не я ответственен за то, что мне плохо - это приводит к ответной агрессии и эскалирует конфликт.
Техника
"Я-высказываний" уменьшает конфликты и увеличивает шансы на взаимопонимание. В "Я-высказываниях" мы берем ответственность за наши чувства и реакции на себя: мы говорим про то, как действия другого влияют на нас, описываем свои чувства и мысли без обвинений и оскорблений другого и предлагаем/просим поступать по-другому.
Структура "Я-высказывания" на примере "Почему ты не отвечаешь на звонки?":
1) описание случившейся ситуации - "Когда ты долго не отвечаешь на звонки..."
2) ваши чувства - "я тревожусь/раздражаюсь/расстраиваюсь..."
3) какое влияние на вас это оказывает - "я думаю, что с тобой что-то случилось/ я думаю, что я тебе не важна..."
4) просьба или предложение - "Пожалуйста, перезванивай мне когда сможешь", "Я бы хотел/хотела, чтобы ты сообщал, что ты занят и перезвонишь как освободишься"
Как бы звучал предыдущий диалог в виде "Я-высказываний":
"Ты всегда думаешь только о себе!" - "В последнее время ты не помогаешь мне с детьми и по хозяйству (факт). Я чувствую себя измотанной и покинутой (мои чувства). Я не справляюсь одна, пожалуйста, помоги детям с уроками, а я буду заниматься ужином (просьба)".
"Мне надоели твои претензии! Ты видишь только плохое" - "Когда ты меня обвиняешь что я думаю только о себе (факт), меня это злит и после такого мне совсем не хочется тебе помогать, а наоборот - хочется уйти (чувства и мысли). Пожалуйста, давай не будем обвинять друг друга, а лучше договоримся как распределить обязанности (предложение)".
Другое ощущение, правда?
Другие примеры (первое "Ты-высказывание", второе - "Я-высказывание"):- Ты никогда меня не слушаешь и делаешь по-своему - Когда ты сам решил и купил новый телевизор, я расстроилась, потому что мне кажется, что мое мнение для тебя не важно. Я была бы рада, если бы мы вместе решали что покупать.
- Ты не обращаешь на меня внимание - Мне тебя не хватает
- Тебе все равно что я думаю - Мне важно твое мнение, послушай меня
- Не кричи на меня! - Когда ты повышаешь голос, мне становится обидно и не хочется с тобой разговаривать. Пожалуйста, давай разговаривать спокойно
В чем суть данной техники?Мы искренне говорим о своих чувствах в связи с ситуацией и таким образом берем за них ответственность вместо обвинений другого, а дальше вежливо просим о чем-то вместо требований. Описание чувств способствует пониманию, потому что чувства безоценочны, они не плохие и не хорошие. У человека остается выбор пойти нам навстречу или нет - если мы важны для него, то скорее всего человек нас услышит. Важно также стараться услышать и понять другого в ответ.
Ограничения техники "Я-высказываний":- данная техника не является панацеей от всех конфликтов. Есть ситуации, когда накопленных взаимных претензий слишком, что людям сложно услышать и понять друг друга за собственной болью. В таком случае лучше обратиться к психологу на индивидуальную или парную терапию
- сама техника - это всего лишь форма коммуникации. Без истинного уважения и желания достичь взаимопонимания она не поможет. Поэтому не стоит её использовать как форму манипуляции, чтобы добиться желаемого, игнорируя интересы другого человека
- не все выраженные чувства могут быть принятыми
Пример "Меня бесит, что ты раскидываешь везде свои вещи!" приведет к конфликту, потому что несмотря на описание чувства обвинительный тон остается. Вместо этого можно объяснить почему вам важна чистота в доме: "От разбросанной по дому одежды у меня появляется ощущение хаоса, мне сложно сосредоточиться на важных задачах. Когда в доме чисто и прибрано - появляется настроение работать. Пожалуйста, можешь следить за своими вещами и убирать их на место". Когда вы объяснили что именно вам важно и почему, другому это легче понять и принять. Теперь он не воспринимает это как борьбу или воспитание, а то, что если он уберет за собой вещи - этим он проявит тем свою заботу.
Для лучшего понимания данной техники и для отработки навыков коммуникации рекомендую две карманные книги известного советского и российского психолога Ю.Б. Гиппенрейтер из серии "Общаться с ребенком. Как?": "Чувства и конфликты" и "Чудеса активного слушания". Книги написаны для родителей с детьми, но описанные приемы работают также в общении между взрослыми.
Манипуляции - это попытка получить желаемое через игру на чувстве вины: "У подпруги Светки муж такой хороший, он ей во всем помогает - после работы заходит в магазин, берет продукты и сам готовит ужин. Какой молодец!". Манипуляция - это тактический выигрыш, но стратегический проигрыш. Если человек не заметил и "повелся" на манипуляцию, то после он неосознанно или осознанно отомстит вам за это. Манипуляции приводят к недоверию и отчуждению. Если вы хотите вернуть доверие, искренне извинитесь и старайтесь впредь не манипулировать.
Манипуляция "Если ты не бросишь пить - я повешусь" в виде "Я высказывания" может звучать так: "Когда ты пропадаешь на несколько дней и я не знаю что с тобой, где тебя искать (факт) - меня переполняет страх, я представляю самые страшные картины что с тобой могло случится и что будет дальше с нами. Для меня это невыносимо мучительно, что хочется умереть (чувства и мысли). Ты можешь не возвращаться домой, если тебе не хочется, но пожалуйста, сообщи где ты, с кем ты и когда вернешься (просьба). Давай обсудим, почему ты уходишь из дома (предложение)".
Соблюдать психологические границы: - не использовать других и не позволять другим использовать вас
- не навязывать свои ожидания другим и не извиняться/оправдываются, если вы не соответствуете чужим ожиданиям
- альтруистам - научиться отказывать и самим просить о помощи
- жертвам - не винить других, взять ответственность на себя и действовать
- не позволять насилия (эмоционального, физического, сексуального) над собой и не совершать подобного насилия над другими
В гештальт-терапии особое место уделяется практическому освоению навыков экологичного общения. На сеансах можно безопасно попробовать новые способы поведения, потренироваться в "Я-высказываниях", поучиться отстаивать себя, просить о помощи и многое другое.
Пример: моя клиентка жаловалась, что её используют родственники, друзья и коллеги, потому что ей сложно отказывать - в эксперименте мы с ней обыграли ситуацию, где я от имени ее родственника просила помощи, а она училась вежливо, но ясно отказывать. Когда ей это удалось, она почувствовала облегчение и радость, что не предала себя в этот момент.